Kā radīt izcilu darbinieku pieredzi?

01.08.2017 / Linda Rūsa

Mārketingā tiek runāts par lietotāja pieredzi (UX) un patērētāju pieredzi (CX), kas tiek veidota, radot labāko iespējamo veidu, lai iedotu cilvēkiem to, ko viņi vēlas.

Darbinieki būtībā no uzņēmuma vēlas to pašu. Vai ir iespējama veiksmīga darbinieku pieredze? Lūk, tā ir tēma, par kuru HR pasaulē runā arvien vairāk.

Ko īsti nozīmē darbinieku pieredze?

Darbinieku pieredze ir darbību kopums, kuru veic organizācija, lai optimizētu darbinieku darba sniegumu, iesaistes līmeni un apmierinātību ar darbu un darba vietu. Vienkāršiem vārdiem sakot – būt labam pret saviem darbiniekiem, un rūpēties par viņiem, sākot no pieteikuma brīža atlasē (kandidātu pieredze).

Starp citu, 76% organizāciju ļoti novērtē “bumeranga darbiniekus” jeb darbiniekus, kas kādreiz ir aizgājuši un izvēlas atgriezties (Workplace Trends).

No kā sastāv darbinieku pieredze?

Atalgojums
Kolēģi
Darbam nepieciešamo resursu nodrošinājums
Priekšrocības šajā uzņēmumā
Uzņēmuma reputācija un atpazīstamība
Dzīves un darba līdzsvars
Vadība
Darba vide
Organizācijas vērtības un mērķi
Virsmotīvs – vēlme uzņēmumā atgriezties

Kāpēc tas vajadzīgs?

Pirmais arguments – 98% vadītāju ir sapratuši, ka darbā ievadīšanas programmas ir svarīgākais aspekts, kas notur darbiniekus (Gallup).
Uzņēmumi, kas rūpējas par darbiniekiem un audzē talantus, vidēji pelna par 147% vairāk, salīdzinot ar konkurentiem (Gallup).
Klientu noturēšanas indekss ir par 18% augstāks, ja arī darbinieki ir iesaistīti (Cvent).
Nodaļās, kurām raksturīga augsta darbinieku iesaistes, darbinieki zog par 28% retāk un ir par vismaz 21% produktīvāki (Gallup).
Neiesaistīti darbinieki ik gadu izmaksā uzņēmumiem no 450 līdz 550 miljardiem dolāru (The Engagement Institute).

Iesaistīti darbinieki:

2.5 reizes biežāk paliek darbā ilgāk, ja tas nepieciešams
Gandrīz 3 reizes biežāk palīdz kolēģiem, ja redz, ka palīdzība ir vajadzīga – pat, ja kolēģi to nelūdz
Vairāk kā 3 reizes biežāk izdara uzņēmuma labā kaut ko, kas formāli netiek no viņiem sagaidīts
Vairāk kā 5 reizes biežāk iesaka uzņēmumu draugiem, radiem, paziņām (Temkin Group)

Un, protams, iesaistītie darbinieki ir tie, kas dalās ar labo darbinieku pieredzi. Tādēļ palīdziet saviem darbiniekiem pilnveidot savu potenciālu un uzlabot dzīves kvalitāti darba vietā, kurā viņi strādā!